SERANG--MICOM: Pada tahun 2011 maskapai penerbangan Garuda Indonesia mempersiapkan diri dapat meraih 'maskapai bintang lima'.
Hal itu dicapai dengan lebih meningkatkan pelayanan kepada konsumen, antara lain mendirikan kantor penjualan di tempat-tempat strategis, membuka rute-rute baru dan layanan lainnya.
"Tahun 2010 kita sudah menyandang predikat 'maskapai bintang empat', maka tahun 2014 ini kita berharap bisa menyandang predikat 'maskapai bintang lima', dan dari sekarang kita mulai persiapkan," kata Direktur Niaga Garuda Indonesia Arif Wibowo di Kota Serang, Banten, Kamis (24/2).
Ditemui seusai pembukaan Kantor penjualan Garuda Cabang Serang, Wibowo mengatakan, Garuda Indonesia terus meningkatkan pelayanan kepada konsumen dengan pola pengembangan pelayanan agar konsumen lebih nyaman menggunakan transportasi Garuda.
Setelah membuka rute penerbangan di Provinsi Gorontalo, Garuda Indonesia berencana membuka beberapa rute domestik lainnya yang sampai saat ini masih dalam kajian, ujarnya.
"Kantor penjualan juga akan dibuka dibeberapa kota termasuk setelah Kota Serang direncanakan di Kota Cilegon, tapi ini masih dalam kajian," ujarnya.
Ia menjelaskan, saat ini Garuda Indonesia sudah memiliki 12 kantor penjualan di wilayah Jabotabek, dan pada Maret 2012 direncanakan akan membuka kantor pelayanan terpadu atau Garuda Center di Senayan, Jakarta.
Sementara itu, Wakil Gubernur Banten HM Masduki menyambut baik kehadiran kantor penjualan Garuda di Kota Serang, karena akan mempermudah bagi masyarakat Banten untuk mendapatkan tiket Garuda.
"Dengan adanya kantor ini kami berharap Garuda dapat melayani konsumen secara profesional," katanya.
Garuda Indonesia pada akhir 2009 berhasil meningkatkan peringkat layanan dari 'maskapai bintang tiga' menjadi 'maskapai bintang empat', sesuai dengan hasil audit yang dilaksanakan oleh Skytrax sejak Oktober 2009 pada beberapa rute penerbangan Garuda Indonesia seperti Singapura, Melbourne, Beijing, Denpasar (Bali), Jakarta, Perth, Sydney, Hong Kong dan Seoul.
Skytrax merupakan sebuah lembaga swasta pemeringkat maskapai penerbangan dunia yang berkedudukan di London, Inggris yang berdiri sejak tahun 1989.
Skytrax mempunyai kemampuan dalam melakukan analisa dan studi riset peningkatan layanan terhadap keseluruhan industri penerbangan termasuk airport.
Saat ini Sky Trax merupakan satu-satunya lembaga pemeringkat internasional yang menjadi acuan seluruh maskapai penerbangan internasional. (Ant/OL_9)
Hal itu dicapai dengan lebih meningkatkan pelayanan kepada konsumen, antara lain mendirikan kantor penjualan di tempat-tempat strategis, membuka rute-rute baru dan layanan lainnya.
"Tahun 2010 kita sudah menyandang predikat 'maskapai bintang empat', maka tahun 2014 ini kita berharap bisa menyandang predikat 'maskapai bintang lima', dan dari sekarang kita mulai persiapkan," kata Direktur Niaga Garuda Indonesia Arif Wibowo di Kota Serang, Banten, Kamis (24/2).
Ditemui seusai pembukaan Kantor penjualan Garuda Cabang Serang, Wibowo mengatakan, Garuda Indonesia terus meningkatkan pelayanan kepada konsumen dengan pola pengembangan pelayanan agar konsumen lebih nyaman menggunakan transportasi Garuda.
Setelah membuka rute penerbangan di Provinsi Gorontalo, Garuda Indonesia berencana membuka beberapa rute domestik lainnya yang sampai saat ini masih dalam kajian, ujarnya.
"Kantor penjualan juga akan dibuka dibeberapa kota termasuk setelah Kota Serang direncanakan di Kota Cilegon, tapi ini masih dalam kajian," ujarnya.
Ia menjelaskan, saat ini Garuda Indonesia sudah memiliki 12 kantor penjualan di wilayah Jabotabek, dan pada Maret 2012 direncanakan akan membuka kantor pelayanan terpadu atau Garuda Center di Senayan, Jakarta.
Sementara itu, Wakil Gubernur Banten HM Masduki menyambut baik kehadiran kantor penjualan Garuda di Kota Serang, karena akan mempermudah bagi masyarakat Banten untuk mendapatkan tiket Garuda.
"Dengan adanya kantor ini kami berharap Garuda dapat melayani konsumen secara profesional," katanya.
Garuda Indonesia pada akhir 2009 berhasil meningkatkan peringkat layanan dari 'maskapai bintang tiga' menjadi 'maskapai bintang empat', sesuai dengan hasil audit yang dilaksanakan oleh Skytrax sejak Oktober 2009 pada beberapa rute penerbangan Garuda Indonesia seperti Singapura, Melbourne, Beijing, Denpasar (Bali), Jakarta, Perth, Sydney, Hong Kong dan Seoul.
Skytrax merupakan sebuah lembaga swasta pemeringkat maskapai penerbangan dunia yang berkedudukan di London, Inggris yang berdiri sejak tahun 1989.
Skytrax mempunyai kemampuan dalam melakukan analisa dan studi riset peningkatan layanan terhadap keseluruhan industri penerbangan termasuk airport.
Saat ini Sky Trax merupakan satu-satunya lembaga pemeringkat internasional yang menjadi acuan seluruh maskapai penerbangan internasional. (Ant/OL_9)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar